Решение проблем

Мы надеемся, что у вас не возникнет проблем при пользовании нашей платформой для мобильных телефонов. На этой странице мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с установкой приложения. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Tел: +44 20 7633 5320
Email: helpdesk@igmarkets.com

Где сохраняется приложение?

Если вы не можете найти установленное приложение, проверьте следующие папки:

Главное меню
Диспетчер файлов
Менеджер MIDlet
Игры
Приложения
Коллекции
Развлечения
Прочее
Java
Программы

BlackBerry

При первом открытии приложения на аппаратах BlackBerry может появиться сообщение, спрашивающее, обеспечивается ли ваше соединение прокси-сервером. Соединение через прокси-сервер зачастую происходит на корпоративных BlackBerry, и оно маловероятно на личных BlackBerry. Вам будет необходимо проверить, как обеспечивается соединение на вашем аппарате.

Если при регистрации в платформе вы получили сообщение ‘Ошибка 201’, это означает неверный выбор некоторых установок. Для корпоративных BlackBerry вам может понадобиться изменить установки файрволла. Для более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки. Если вы неверно выбрали установки прокси, вы можете изменить их, если нажмете на кнопку Меню в разделе регистрации.

Сообщения об ошибках

Если вы получили сообщение о возникшей ошибке, проверьте следующие вопросы:

Перечислен ли ваш телефон в списке поддерживаемых аппаратов?
Ввели ли вы верные регистрационные данные (номер счета и пароль)?
Правильно ли установлены конфигурации GPRS, т.е. полный GPRS или Full Internet Access (не WAP)?
Перезагрузили ли вы ваш аппарат после установки или обновления нашего программного приложения?
Разрешили ли вы функцию Интернет-соединения, когда соответствующее сообщение возникло на экране?
Достаточно ли на вашем аппарате свободной памяти для работы нашего приложения?